রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

honor33-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন শর্তে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন, আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার কীভাবে নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া
honor33 আমাদের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং তা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়। নিচে জানুন আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার মূল দিকগুলো।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড রাখি শুধু যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্টেড রাখি — কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দিই না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগের মাধ্যম

আমাদের আইনি শর্ত বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে। আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে চ্যাটে এজেন্টকে জানান — তারা সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠাবেন। মোবাইল বা কম্পিউটার দুটো থেকেই চ্যাট করা যায়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ই-মেইলে পাঠান। বিষয়বস্তু পরিষ্কার লিখলে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারি। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন। পরিচয় নথি জমা দেওয়া, ওয়ালেট পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের অনুরোধ সেটিংস থেকেই সম্ভব।

নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যেসব এলাকায় এ ধরনের পরিষেবা নিষিদ্ধ সেখানে আমরা অ্যাক্সেস দিই না। আপনার দায়িত্ব নিজ এলাকার আইন জেনে নেওয়া।

হ্যাঁ, আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার সম্মতি ছাড়া কিছু দিই না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য প্রসেসরের কাছে যেতে পারে।

পারেন। নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়। শুধুমাত্র আপনার নিজ নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে লেনদেন করতে হবে। অন্যথায় জমা ফেরত বা স্থগিত হতে পারে।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। ই-মেইলেও জানাতে পারি। ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধের অনুরোধ জানান অথবা সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটা আগে প্রক্রিয়া করা হবে। বন্ধ হলে লগইন আর সম্ভব হবে না।

জালিয়াতি ঠেকাতে ও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই করি। বিশেষত বড় অঙ্কের উত্তোলনে এটি বাধ্যতামূলক হতে পারে। NID বা পাসপোর্টের ছবি চাইতে পারি।

সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে, তবে সেশন মনে রাখা বা পছন্দ সংরক্ষণ ব্যাহত হতে পারে। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখা ভালো। ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা তদন্ত করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি উচ্চতর পর্যায়ে পাঠানোর অনুরোধ করতে পারেন।